дисплей с тачскрином на 6S пришел с браком. пришлось заменить шлейф со старого
Ответ Аксеум:
Добрый день, Максим! К сожалению, от брака никто не застрахован (в том числе и мы). Очень жаль, что так получилось. Вы могли не менять шлейф, а написать нам на brak@axeum.ru, мы бы обменяли вам дисплей на новый без проблем :)
Максим,Ржев
спасибо вам аксеум!!!! все пришло быстро ,отследил посылку ,все быстро пришло ,3дня буквально,спасибо вы лучшие,заказывал шлей на телефон хонор 7с
Ответ Аксеум:
Спасибо, что выбрали нас, Роман! :)
Роман,Кострома
Заказывал тачскрин со стеклом на nokia8,пришла китайская подделка,так то рабочий но цвета блеклые,зря потратил деньги!не советую заказывать.
Ответ Аксеум:
Иван, так Вы ведь заказали аналог, а не оригинал. Качество в характеристиках прописано, чем они отличаются между собой - тоже. Мы и не заявляем, что позиция будет 1 в 1 по качеству изображения. Все оригинальные модули, во-первых, размечены соответствующим пунктом в характеристиках, во-вторых (на всякий случай) указано прямо в названии: "О-ри-ги-нал".
Мы ни в коем случае не пытаемся преднамеренно ввести кого-то в заблуждение! Просто будьте, пожалуйста, внимательны. Если не уверены в том, что заказываете - спросите совета у менеджера на стадии подтверждения заказа. Или в чате, или в whatsapp, или в любом другом месте, где Вам будет удобно.
Иван,Балашиха
здравствуйте, сегодня получила посылку (30.09.2019) заказ сделала (16.09.2019). пришла быстро, все целое. заказывала батарейку и тайчскрин, поставлю на тел посмотрю.
Ответ Аксеум:
Благодарим за обратную связь, Алена!
Алена,Гусиноозерск
заказ 402891 - Приветствую! Покупал тач-скрин на планшет Lenovo - встал как родной, работает на УРА! Спасибо за быструю доставку (4 дня)
Александр,Томск
Заказ Добрый день большое спасибо за быстрый заказ с Joom ( шарашь кантора ) не сравнить ждал заказ 3 месяца и потом возврат денег Удачи вашей компании Аксеум
Ответ Аксеум:
Спасибо :)
Валерий,Краснодар
Добрый вечер, делала возврат товара. Делала возврат товара, ваша компания его получила 5 августа, сегодня уже 14 число и от менеджера тишина, звонила, но мне сказали, ждите, в течении 10 дней ответят. Завтра уже 10 дней будет, как товар получен. У вас видимо столько возвратов, что менеджеры не успевают справиться с ними:)))
Ответ Аксеум:
Здравствуйте, Татьяна! Дело в том, что Почта ставит статус "выдано" в момент, как посылка оказалась в нашем отделении. Забрали же посылку мы только в этот понедельник, 12.08.2019. Сегодня менеджер, ответственный за брак, ответит Вам на электронную почту.
Татьяна,Челябинск
УРОДЫ!!! заказал аккумулятор для телефона за 340 рублей а заплатил 810 рублей хотя доставка говорили они будет стоить 350, так он пришел НЕРАБОЧИЙ !!!!
Ответ Аксеум:
Здравствуйте, Сергей! Доставка и стоила 350. Итоговая сумма 810 рублей получилась из-за того, что Вы выбрали наложенный платеж (оплата при получении), на сумму которого Почта России прикрутила свою комиссию (около 8%). Об этом менеджеры всегда говорят и предупреждают, предлагая оплатить онлайн, чтобы избежать увеличения стоимости доставки. Это не наша прихоть, эту комиссию вы платите не нам, а почте.
Что касается нерабочей батарейке. Обратитесь, пожалуйста, к разделу «гарантия» на нашем сайте и отправляйте аккумулятор назад, а мы вернем Вам и деньги за товар, и за пересылку.
Приносим извинения за неудобства!
Сергей,Электросталь
Добрый вечер! Пребываю в ужасе от полученного заказа, получила аккумулятор на телефон, который не соответствует оригинальному, полярности не соответствуют, хотя написано на нем все то, что я заказывала, да к тому же сам пакет под аккумулятор был вскрыт уже,НЕ СОВЕТУЮ ТУТ ЗАКАЗЫВАТЬ!!!
Ответ Аксеум:
Здравствуйте, Светлана! Мы сожалеем, что Вам попался брак и предлагаем обратиться к раздеру «гарантия» на нашем сайте. После получения и обработки сообщения, менеджер или вернет Вам деньги, или вышлет новую батарейку (как решите!).
Что касается вскрытого пакета: при поступлении товара он весь маркируется нашими печатями (чтобы при возврате не подсовывали чужой товар, например), поэтому упаковка вскрыта. Но всё новое и ни разу не использованное.
Светлана,Тюмень
388391 - Заказ доставка, быстрая .супер рекомендую ,теперь буду знать где заказывать
Алексей,Вертикос
Заказал динамик для телефона. Прислали быстро и хорошо, что заказал 2штуки,цена то дешевле ,чем у китайцев. Так вот из двух один оказался бэушным.
Ответ Аксеум:
Игорь, спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, или на почту brak@axeum.ru или скиньте фото в чатик, чтобы помочь разобраться в ситуации. Динамик не мог быть бэушным, мы торгуем только новыми товарами :)
Игорь,Новокузнецк
Заказала дисплей на телефон шел 2 недели, и пришел в бракованном виде вернула обратно.
Ответ Аксеум:
К сожалению, такое иногда случается. Однако, мы всегда идем навстречу покупателям и если условия гарантии соблюдены, то или меняем товар на аналогичный, или возвращаем деньги. И на это (в случае с доставкой) не 14, а целых 90 дней. Надеемся, и у Вас проблем с обменом/возвратом не возникло :)
Кристина,Челябинск
Заказ 386576. ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ! заказала аккумулятор для xiaomi red me note 4 x. При согласовании заказа уточнила у сотрудника, точно ли он подойдет для моего телефона, на что она меня дважды заверила, что точно! Получила аккумулятор, пошла в салон связи, чтобы заменить, однако, модель не подошла. Магазин отказывается возвращать стоимость доставки, которая составила половину стоимости заказа, ссылаясь на то, что это моя ошибка, хотя о таких тонкостях магазин должен знать сам, поскольку обязан предоставлять полную информацию о товаре, согласно Закону о защите прав потребителей. Кроме того, магазин позиционирует себя, как профессиональный. Это нарушение прав потребителей на информацию товара. Мне причинен большой моральный вред.
Ответ Аксеум:
Здравствуйте, Юлия! Так Вы же заказали аккумулятор на Redmi 4X (Не Note 4X). Это разные модели. Естественно батарейка не подойдет. И с менеджером обсуждали приобретение на Redmi 4X (проводили разбирательство по этому поводу).
Юлия,Мытищи
Заказ №377029 пришел быстро и главное, все целое. Набор как раз помог при установке батареи. Все работает. Спасибо вам и удачи!
Протекция будет всем.,Белово
заказ 377022(тачскрин на планшет Dell Venue7 модел 3730) пришел из Томска до Тюмени за три дня,был упакован очень надежно(сначала думал большой коробке одни пленки))), я доволен,все работает отлично,при замене увидел родной тачскрин такой же как ваш .Спасибо Вам !!!
Рамил,Тюмень
спасибо заказ прибыл все отлично
Сардар,Пенза
Заказ №347400. АКБ для Sony Xperia Z1 compact. Через месяц вздулась. Не советую брать в этом магазине!
Ответ Аксеум:
Здравствуйте, Геннадий, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией! Мы можем заменить вам батарейку, просто напишите нам в раздел гарантии. Но если ситуация у вас повторится, то неисправность может крыться в самом аппарате. В таком случае отнесите его на диагностику в ремонт.
Геннадий,Шахты
По доставке и качеству все было отлично! До 2019г. ) С 2019 изменилась стоимость доставки и по словам менеджера, якобы рассчитывается автоматически через сайт Почты России, но при проверке , на самом деле доставка завышается в 2 раза, как поясняют менеджеры, что ставят объявленную ценность равную стоимости заказа, но посылки приходят с ценностью 1 руб. Доставка за заказ в 1000 руб сейчас обходится 420-450 руб, а 6000 руб - доставка 710 руб. Считаю стоимость доставки завышенной, поэтому нашли другой интернет магазин с такими же ценами, но доставка в пределах 300 руб. и она также рассчитывается автоматом, но не завышают.
Ответ Аксеум:
Добрый день, Татьяна! Стоимость доставки действительно рассчитывается автоматически сайтом на основе данных API Почты России. То, что считается на самом сайте Почты через интерфейс пользователя, показывает условные цифры. Без учета стоимости товара, без комиссии САМОЙ ПОЧТЫ РОССИИ (не нам Вы в итоге платите эти 8%, прикрученные почтой сверху, а службе доставки) за наложенный платеж.
Попробуйте в следующий раз при оформлении заказа выбрать оплату онлайн и увидите, что доставка будет стоить кратно дешевле.
Татьяна,Шимановск
Спасибо, товар получил вовремя, обслуживанием доволен. Буду рекомендовать ваш магазин друзьям!
Юрий,Азов
Заказал аккумулятор пришел за 4 дня все работает. Большое спасибо !!!
Вячеслав,с. Воробьевка, Липецкая область
НЕ СОВЕТУЮ!!!
Заказала батарею Asus. Получила быстро. К доставке нареканий нет. Но батарея не рабочая - вставила в телефон, уровень заряда был 10%, разрядилась до нуля за минут 10-15. Потом поставила на зарядку - не заряжается, до 27 % доходит и все. дальше не поднимается. НЕ СОВЕТУЮ!!!
Ответ Аксеум:
Здравствуйте, Любовь! Вам попался брак, такое к сожалению случается :(
Отправляйте батарейку нам назад, заполнив форму возврата в разделе «гарантия» (ссылка есть в шапке), мы вам вышлем новую или (по желанию) вернем деньги.
Любовь,Благовещенск
Я заказывал аккумулятор на телефон SAMSUNG. Когда получал по внешне модель тот,но магазин отправил не рабочий аккумулятор.Я звонил магазин.Не дозвонится.Я не советую.
Ответ Аксеум:
Здравствуйте, Носиржон! Пожалуйста, обратитесь к разделу гарантия на нашем сайте, вам обязательно помогут решить эту проблему
Носиржон.,Тверь
Уже много лет приобретаю в этом магазине запчасти для телефонов и не только для телефонов.Товар всегда нормального качества. Еще ни разу не возникло недоразумений.Все вопросы решались в рабочем порядке.Ребята всегда вежливые и приветливые. Процветания Вам!!
Григорий,Томск
Впервые заказывала на этом сайте. Сначала расстроилась, т.к. доставка на сайте была обозначена в 1- 2 дня. После оплаты и отправки номера для отслеживания было написано, что ориентировочная дата 15, а заказ был сделан 9. Но рз заказ уже оплачен оставалось только ждать. Сегодня - 12 числа - пришло сообщение, что заказ доставлен. Это было неожиданно и оттого приятнее. Спасибо за оперативность. Товар был замотан знатно))
Ответ Аксеум:
Вам спасибо за отзыв, Жанна! А что про сроки доставки: у СДЭКа бывает такое, ага. Иногда пишут одну дату, а приходит раньше (или, что уж греха таить, позже). Главное, иногда проверять трек-номер, вдруг посылочка-то уже на месте! :)
Жанна,Челябинск
Всем привет!!! Советую эту компанию! Часто заказываю различные товары, качеством доволен сервис на высоком уровне. Молодцы ребята)))
Василий,Райчихинск
заказ делала первый раз,сегодня пришла посылка ,заказывала крышку на айфон 4s пришла лопнутая ,больше ничего на этом сайте заказывать не буду ,звоню на телефоны трубку не берут .Да же в кладышь не положили на возврат .
Ответ Аксеум:
Добрый день, Анна! Так на то и гарантия дана в 90 дней, чтобы в подобных случаях можно было без проблем обменять. Мы 100% отправили целую крышку и если вдруг её каким-то чудом сквозь огромный слой упаковки умудрились повредить, то ничего страшного: напишите нам в разделе "Гарантия" и обсудите с менеджером сей вопрос: или вышлем новую, или вернем деньги :)
Анна,Анапа
Долго перебирал интернет магазины. Считаю АКСЕУМ одним из лучших. Закзываю уже 3 раз и не жалею. Все на высоте. Спасибо
Дмитрий,Байконур
Автоматом кидает в сбербанк на оплату, с карты сбера.
Ответ Аксеум:
Здравствуйте, Антон! Не поняли вас. Это вопрос или утверждение? Если последнее, то всё работает нормально. Попробуйте сбросить кэш браузера или воспользоваться другим. Баг где-то на вашей стороне
Антон,Томск
Очень понравилось быстро,удобно,качественно,одни положительные эмоции!Спасибо!Заказывал аккумулятор iphone 5s.Отличный магазин!
Александр,,
Заказывал два стекла 3D для iphone 6s и два прозрачных чехла для них же, заказ пришел по почте в течении 7 дней, качество заказа отличное учитывая не большую стоимость, единственный минус нужно было сразу оплатить с карты, а я выбрал доставку и платеж при получении пришлось заплатить еще почте России за обратный перевод, а так в целом ребята молодцы с качеством не подвели, : )))
Альберт,Балахна
Отличный магазин доставили быстро и оперативно так же есть скидки обслуживанием доволен.
Иван,,
Некачественные аксессуары
Ответ Аксеум:
Добрый день, Дмитрий! Какие именно аксессуары показались вам некачественными?
Дмитрий,Томск
Прекрасный магазин! Обслуживание на высшем уровне.Если бы у нас в стране так четко и слаженно работали везде, у нас был бы порядок. Огромное спасибо!!
Ответ Аксеум:
Рады, что вам всё нравится, Людмила!
Людмила,Томск
Очень быстро и доступно по цене.Рекомендую, почти все необходимые запчасти можно найти здесь.
Ответ Аксеум:
Спасибо за отзыв, Ирина! Проверьте почту, мы выслали вам промо-код :)
Ирина,Екатеринбург
Отличный магазин, работают быстро и качественно, и цены реальные! спасибо!!!
Ответ Аксеум:
Благодарим за отзыв, Владимир!
Владимир,,
Доброе время!Не устану повторять,магазин отличный!116 заказов у меня здесь,и буду продолжать работать с этой командой!В последнем заказе получил Защитное стекло iPhone 6/6S (полное покрытие 3D) 0,3мм Белое на свой яблофон,не нарадуюсь!Качество супер просто!!! Респект вам,ребята!
Ответ Аксеум:
Спасибо за отзыв, Сергей! Уже 117 :))
Сергей,Забайкальский край, Чита
Перестала работать кнопка включения на Zenfone супруги, в Аксеуме сразу нашел эту запчасть всего за 50р, заменил и все заработало! Большое спасибо за хороший ассортимент запчастей к мобильникам!
Никита,Томск
Заказал первый раз тачскрин на Prestigio 3408. Доставили в Волгоград быстро, новенький, все отлично.
Ответ Аксеум:
Надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество, Владимир!)
Владимир,,
купил аккум и шлейф на iphone 5s, встало как родное, аккум будем надеяться прожит долго
Ответ Аксеум:
Спасибо за отзыв, Александр! Рады, что всё подошло и хорошо работает :)
Александр,,
все супер заказал сенсор приехал быстро в Московскую область и целый упаковка хорошая
Ответ Аксеум:
Рады, что вам всё понравилось :)
Евгений,поселок Герцена
Работаю с Аксеум уже долго 120 заказов .Полет нормальный ни единого сбоя .Продолжаем в том же духе.
Ответ Аксеум:
Благодарим за отзыв, Петр! Рады работать с вами :)
Петр,Томская область, Томск
Сделала заказ,на Вашем сайте. Отправили на следующий день. Заказанная батарея к телефону качественно упакована.пришла вцелости и сохранности.Работает нормально.Большое спасибо.
Ответ Аксеум:
Вам спасибо за заказ, Наталья!
Наталия,Волгоградская обл.
заказал на сайте, пришел, быстренько нашли и выдали
Ответ Аксеум:
Благодарим, что выбрали нас :)
Александр,,
Заказал, на следующий день забрал заказ, все сделали оперативно, доволен всем! Рекомендую!
